АС-Сервис в Кемерово

На днях имел удовольствие общаться с этим товарисчем. Направила страховая компания по страховому случаю -- в общем-то, пустяковому: поцарапана фара, трещина бампера... При первом обращении сказали подождать пока придёт фара -- нужно заказывать. В тот раз общался с вполне вменяемыми ребятами -- их быдло-директора не было. И вот через несколько дней мне звонит оно! Говорит: поезжайте в страховую компанию, вам там выплатят деньги, а мы ремонтировать не будем. У меня естественно возник вопрос: почему? На что мне сразу было отвечено, что я слишком много разговариваю (дословно)! Я-то думал, что по-скольку речь идёт о моём автомобиле и я клиент этой фирмы,то имею право узнать всю интересующую информацию, во всяком случае, почему мне отказано!.. В страховой мне сказали, что всё уладят... Через несколько дней по приходу фары иду в сервис вновь. Ни о чём плохом не думаю... О первом телефонном разговоре уже, в общем-то, позабыл... Встретил меня менеджер, загнал машину во двор сервиса. У меня в машине навигатор и радар-детектор -- сумки что-то никакой с собой не было,поэтому забирать и нести их в руках неохота было. Поэтому говорю парню: отметьте пожалуйста в Ваших документах, что в машине допоборудование остаётся на время ремонта (так всегда в дилерских центрах делают). Возражений не было. Поднялись в офис. И тут возникло оно! Это быдло! Парень передаёт ему мою просьбу... Повторюсь, я ни о чём плохом не думаю... А оно вдруг, глядя на меня, говорит:"Это юмор такой?" Я не понял о чём это он. Спрашиваю:"Что?" "Юмор такой?" Я всё никак не могу понять: "О чём Вы?" "Ну, то что мы должны сделать такую отметку в документах о приёмке?" Я говорю:"Раньше в дилерских центрах мне всегда делали..." "Забирай всё это с собой или мы не будем ремонтировать машину! Хотите мы не будем её ремонтировать?!" Я начинаю закипать! "Да нет -- говорю -- теперь я из принципа хочу, чтоб Вы её отремонтировали!" Он начал кричать, как истеричка: "Замолчите!" "Почему Вы закрываете мне рот?" - спрашиваю. "Это я Вам ещё не начал закрывать!" -- отвечает. Берёт телефон и звонит в страховую компанию:"Тут появился этот клиент, ведёт себя распоясано, хамит!" -- и это он всё говорит при мне, а я сижу тут рядом! Такое ощущение, что он про себя рассказывает! Мы отказываемся, говорит, ремонтировать его машину. Парень-менеджер всё это время тихонечко стоит, молчит. Этот быдлик всё несёт что-то там по телефону... Я говорю: "Давайте мои ключи и документы, я уезжаю..." Быдлик не унимается: "Выгони его машину с нашего двора, чтоб не воняло!" Мы вышли. Парень выгнал машину -- молчит как-то виновато. Отдал ключи. Я говорю: "Спасибо Вам большое за всё. А Ваш начальник -- хам, каких свет не видывал! Согласитесь?" Он может быть, и хотел бы что-нибудь сказать по этому поводу, но сказал только: "Я не буду (или не могу -- не помню)комментировать действия моего начальника..." Вот такая вот корпоративная солидарность! А может и боязнь... Ведь этот быдло-директор по фамилии Сысоев там маленький царёк! С большим комплексом Наполеона! Скажешь что-нибудь против, беды не оберёшься... В общем за свои 40 с лишком лет я подобного не встречал, во всяком случае в сервисных центрах, где работают с клиентами. Там, в худшем случае, молча делают свою работу, а чаще -- с ног до головы тебя "оближут": туда-то пройдите, там-то присядьте, выпейте чаю, почитайте журнальчик!.. И это нормально! Ненормально, когда тебе хамят такие уроды ни за что, просто так! Потому что они так себя ведут по жизни со всеми (с клиентами, окружающими, женщинами), потому что считают себя хозяевами жизни, потому что они дурно воспитаны! Хамство -- суть и норма их жизни! Никому не советую обращаться в эту фирму!

После замены лобового стекла, приехал задать вопросы о появившихся проблемах. Уплотнители не приклеены к стеклу и влага попадает в салон. Мало того, что не получил ответа, еще и вылили ушат грязи, оскорблений, причем разговаривал сам "директор", такого грубого отношения не встречал никогда. НЕ советую такую контору. Просто мрази! Согласен со всеми отрицательными отзывами. И.. да! Документов вы там не получите никаких!

17.07.2014 г. оставил свой автомобиль на замену лобового стекла в 10:00. Администратор просил забрать авто в 15:00. Приехал в назначенное время. Встретил другой администратор и сказал, что нужно ждать ещё 3 часа. На мой ответ, что я приехал в назначенное время он отреагировал не адекватно. Начал кричать, что я "гну пальцы", "не знаю с кем связался" и т.д. (на лицо типичная шизофрения). Сложилось впечатление, что я разговариваю с уголовником из 90-х., а не с администратором приличной компании. При оформлении документов он заявил, что даст мне гарантию пол.года, а не год как всем клиентам, якобы за моё поведение. И в конце он указал своим сотрудникам, что бы меня больше на порог к ним не пускали (как буд то бы я после всего ещё к ним обращусь). Напрашивается вопрос "АС-Сервис" это приличная компания, которая дорожит своей репутацией или наплевать на своих клиентов, которых можно оскорблять и не в грош не ставить. Я конечно больше туда никогда не обращусь и не посоветую друзьям и знакомым. И конечно же напишу жалобу в соответствующую организацию.