Авилон в Москве

Давно обращаюсь сюда с кузовным ремонтом – делают всё быстро и качественно. В последний раз красил здесь заднее левое крыло. Всё опять было на том же высоком уровне, как и всегда. Также очень рад, что мастера не меняются и работают уже здесь много лет, уже со многими близко знаком. Рекомендую всем!

Приезжал на ТО 2 сюда 24.08 на белом Мондео. Все отлично: уложились за 2 часа, пустили в рем.зону. Поменяли масло, все фильтры и колодки. Работами доволен. Ставлю 5.

Выбирал себе Фокус в апреле. Побывал в трех салонах, Автомир, Авилон и Рольфе. Так как комплектацию все равно нужно было заказывать, решил взять там, где лучше предложат плюшки. В итоге, лучше всего сделали предложение в Авилоне, и менеджер оказался порасторопней, чем в других салонах. Может повезло, но все-таки приятно. Зовут менеджера Устинин Артем.

Начну с того, что я побывала уже во многих сервисах и считаю себя человеком достаточно придирчивым. Приобрела фокус в 2013г. и совсем недавно подошло время ТО. Отнеслась я к этому делу серьезно, прочитала отзывы о нескольких официалах, к которым мне удобно было бы ездить. Про Авилон писали много и иногда не по делу. Решила созвонится и все узнать... в конечном счёте записалась на ТО. Приехала и была приятно удивлена. Все работает как часы. Приехала на 15 мин раньше назначенного времени и, тем не менее, мою машину сразу взяли в работу, при этом даже разрешили мне пройти в зону сервиса и самой посмотреть её на подъемнике. Само ТО не заняло больше двух часов (это время приятно провела в кафе). По готовности мне сразу позвонили и я прибежала. Всё очень оперативно, грамотно и хорошо слажено! Отдельное спасибо Мартынову Андрею. Специалист с большой буквы!

Чинил зад у FF2, после ремонта стала люфтовать задняя фара из-за чего багажник задевал ее! После ремонта слили бензин, еле доехал на мигающей лапочке до дома. Туда больше ни ногой, ни колесом.

9 Апреля 2013 года, я отдал свой автомобиль на ремонт, после незначительной аварии, в компанию Авилон-Форд (Волгоградский пр-т, д. 43, кор. 1) в кузовной цех. Три дня пытался забрать автомобиль, обещают, что все будет готово, но ничего не готово и менеджер даже не перезванивает, что бы сообщить об этом. Я общался с менеджером – Анжелой Цуцковой. 30 Апреля 2013 г. Мне позвонила менеджер Анжела Цуцкова и сообщила, что мой автомобиль готов и его можно забирать. При осмотре автомобиля обнаружились недоделки, а именно капот выпирал сильно вперед , эмблема «форд» упиралась в капот (не отводилась налево, не поворачивалась , чтобы открыть доступ к замку капота и открыть сам капот, т.е. эмблема «форд» задивала за выступающий капот). Парадокс был в том, что менеджер Анжела Цуцкова убеждала меня, что так должно и быть и все нормально, тогда я предложил ей посмотреть как это должно быть сделано нормально, на подобном автомобиле Форд, стоящим у них на ТО, она отказалась и пригласила мастера бригады (Бурментьева Бориса). Под капотом, пластмассовые обшивки, возле замка капота – болтались и небыли закреплены должным образом. Мастер бригады, как я понимаю, тот человек который выпускает автомобиль после ремонта и он должен был это все проверить, признал ошибку компании Авилон-Форд и предложил оставить автомобиль до 2 Мая. Заказ-наряд находится внизу документа, в котором от руки отмечено, что автомобиль оставлен по рекламации 30,05,2013 г. 1 Мая я решил позвонить и узнать в каком состоянии устранение недоделок и оказалось, что автомобиль уже давно готов и его можно забирать, но почему-то мне никто не позвонил и не сообщил об этом, менеджер (Игорь Бохвалов, не был в курсе, что автомобиль готов и только созвонившись с кем-то оказалось, что можно автомобиль забирать уже). Данный менеджер мне сообщил что, что-то не так с правой передней фарой, которую они меняли, но что не так он не знает, т.е. менеджеры не могут или не умеют друг другу передавать информацию. Оказалось, что фара поменяная с хромом наверху, а моя родная и левая без хрома (теперь у меня стоят различные фары одна с хромом другая без). Хотелось бы дополнить это все несколькими фактами: 1). 1 Мая вечером, я обнаружил, что у меня не работают габаритные огни в передних фарах (правую фару, как известно меняли в компании Авилон-Форд). 2). Патрубок исходящий (похож на резиновый) от радиатора охлаждения АКП весь в масле, толи подтекает толи что-то другое. Кстати уровень масла в АКП, я хотел проверить при получении автомобиля, но менеджер не знал как это сделать (возможно и не обязан), но не нашлось и тех кто-бы показал мне, что уровень в норме. (Радиатор АКП, также меняли в Авилон-Форд). 3). В автомобиле было все перевернуто, например вытащили из подлокотника салфетки скомкали и запихнули обратно и так во всех частях, нишах и багажнике. Менеджер объяснил, что это охрана проверяет, но представьте, что в Вашем автомобиле после ремонта перевернуто все, документы скомканы и т.д. 4). Из моего автомобиля украдено, фонарик, гелевый освежитель воздуха, а другой освежитель воздуха, зачем-то открыли и мне же повесили, зарядка USB, в вещевом ящике (бордачек) лежал грязный листок - заказ-наряд. Речь здесь идет об отношении к клиенту, не о материальных претензиях. 5). После всего этого, я решил получить документы о проделанном ремонте, моего автомобиля, но менеджер Анжела Цуцкова, отказалась выдавать эти документы и далее я общался с Галибиной Анной – руководителем отдела приема автомобилей, которая также отказалась мне предоставить документы по проделанной работе. Хотелось бы отметить, что автомобиль ремонтировался по страховки АвтоКАСКА компании Ингосстрах и это было поводом не выдавать мне вообще никакие документы по ремонту моей частной собственности (моего движимого имущества). Как известно, мое требование вполне законно (основание Федеральный Закон о защите прав потребителей, ГК). После долгих припираний (15-20 минут) мне выдали распечатку. 6). В подстаканнике, центральная консоль, рядом с переключателем АКП, лежали какие-то винтики (грязные), я об этом сказал менеджеру Анжеле Цуцковой, она обещала, что все уберут, но когда я получал автомобиль, на следующий день, все так и не было убрано и менеджер Игорь Бохвалов, просто сам убрал эти грязные винты, которые непонятно откуда взялись, а если они откручены с автомобиля, то почему небыли прикручены обратно? Выводы делайте сами, но испорчено отношение не только к Авилон-Форд, но и к самому Форду Рус, а также потрачено много нервов и испорчены Майские выходные.

Критерий выбора автосалона был один - вменяемость менеджера. Начиная с нашего звонка в салон Зеленов Сергей оставил самые благоприятные впечатления. Что потом подтвердилось при очном общении на тест-драйве, при заключении договора(заказывали новую Кугу), в период ожидания авто и, естественно, при получении авто в салоне. Минимум слов, максимум человеческого отношения и профессионализма. Супер!

Обслуживался два раза, претензий нет. Сидишь, пьешь кофе и через стекло видишь, что делают с твоей машиной. Петр (машина Куга, 2010г.)

Вчера забрал новый Куга. С момента обращения до приобретения авто прошло ровно 20 дней. Машину у них покупаем не в первый раз. Других продавцов (дилеров) мне не надо!!! В этот раз менеджером был Андрей. Всем советую обращаться к нему. Это высоко квалифицированный спец. Поможет определиться с выбором (начиная от цвета, заканчивая комплектацией). Сделали бесплатную автокаску. Везде помогал, занимал очереди. Короче-море позитива. Всем советую обращаться к нему!

04.04.2013 случилось долгожданное событие!))) Я забрал свою "Кугу" из Авилона на Волгоградке!))) Нареканий по поводу сервиса практически нет , но все так сложилось, что кое-какие документы пришлось все равно им привозить из банка, поэтому зря я к ним пока еще ни разу не смотался))) Со мной работал менеджер Ринат, претензий к нему не имею, все четко и грамотно объяснял, молодец!) На первое ТО (которое конечно еще не скоро) поеду к ним))) А машинка Новая Ford Kuga, черный металлик... ПРОСТО СУПЕР ТАЧИЛКА!)))